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Geschäftskunden vertrauen ITK-Dienstleistern

16.04.2012

Ob Internet-Provider, Telefongesellschaften oder IT-Dienstleister: Zwei Drittel der deutschen Unternehmen setzen hohes Vertrauen in ihre Partner aus der ITK-Branche, wenn es um Datenschutz und Sicherheit geht.

Das hat eine repräsentative Studie im Auftrag des Branchenverbandes Bitkom ergeben, für die rund 800 Unternehmen befragt worden sind. 69 Prozent der Befragten haben angegeben, »hohes Vertrauen« in ihren ITK-Anbieter zu haben. 27 Prozent setzen eigenen Angaben zufolge nur »niedriges Vertrauen« in ihre Dienstleister in diesem Bereich und fünf Prozent machten keine Angaben. »Die ITK-Anbieter genießen in der Wirtschaft mehrheitlich den Ruf, verlässlich zu sei«“, sagt Bitkom-Präsident Prof. Dieter Kempf. Es gebe aber trotzdem noch einiges zu tun, um Kunden von dem hohen Datenschutz- und Sicherheitsniveau in der ITK-Branche zu überzeugen.

Für 76 Prozent der Unternehmen ist die Informationssicherheit das wichtigste Kriterium für Vertrauen im Geschäftsleben, 69 Prozent sagen das über den Datenschutz. Bei der Studie wurden IT-Leiter, Datenschutz-beauftragte und Geschäftsführer von Unternehmen unterschiedlicher Branchen und Größen befragt. Generell zeigte sich, dass große Unternehmen ein deutlich höheres Vertrauen in Datenschutz und Sicherheit bei ITK-Dienstleistern haben als kleine und mittelständische Firmen»Konzerne haben häufig klarer formulierte Anforderungen und bessere Möglichkeiten, die Sicherheitsstandards zu überprüfen«, so Kempf. Seiner Einschätzung nach müssen mittelständische Kunden noch besser informiert werden, damit sie sich ein Bild von den Sicherheits-vorkehrungen machen können.


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