// Generelle forretningsbetingelser
§ 1 Generelt
- Nærværende forretningsbetingelser gælder for alle nuværende og fremtidige forretningsforbindelser iht. § 14 BGB (bürgerliches Gesetzbuch) (efterfølgende også kaldet "kunde").
- Kundens afvigende, modstående eller supplerende generelle forretningsbetingelser er ikke gældende for aftalen, selvom vi har kendskab til disse, medmindre det skriftligt og udtrykkeligt bekræftes, at disse betingelser skal finde anvendelse.
§ 2 Tilbud, aftalens indgåelse
- Vores tilbud er uforpligtende. Vi forbeholder os ret til at foretage tekniske ændringer samt ændringer i form, farve og/eller vægt indenfor rimelighedens grænser.
- Ved bestilling af en vare erklærer kunden bindende, at han vil købe varen.
- Vi accepterer bestillingen inden for 2 uger i form af skriftlig ordrebekræftelse hhv. ved ekspedition af bestillingen. Tilsagnet om antagelse kan enten foretages skriftligt, ved udlevering af varen til kunden eller ved gennemførelse af kontrakten, kunden giver afkald på tilsagnet om antagelse iht. § 151 BGB.
- Foretager kunden en elektronisk bestilling, så bekræfter vi straks modtagelsen. En bekræftelse af modtagelsen udgør ingen bindende accept af bestilling. En bekræftelse af modtagelsen kan forbindes med tilsagnet om antagelse.
- De anførte leveringstider kan kun overholdes såfremt sælger modtager komplet og rettidig levering fra sine underleverandører. Dette gælder i tilfælde af forhindringer hos sælger, som sælger ikke er ansvarlig for, men som skyldes dennes underleverandører. Sælger skal informere kunden om dette straks efter at han har fået kendskab til det Eventuelle modydelser refunderes straks.
- Såfremt kunden har bestilt varen elektronisk, gemmes teksten af os og tilsendes sammen med de generelle forretningsbetingelser, såfremt kunden ønsker dette.
- Hvis der er lavet en konsulentkontrakt på ubestemt tid, kan den af begge parter opsiges med 3 måneders varsel, til en måneds udgang.
- Retten til overordentlig opsigelse af vigtig grund forbliver uberørt.
En vigtig grund er bl.a.:
a. Såfremt kunden misligholder de anførte forpligtelser,
b. Såfremt kunden er insolvent
c. Såfremt der er indledt tvangsfuldbyrdelse mod kunden
d. Såfremt der er anmodet om insolvensbehandling af kundens formue. - Opsigelsen skal i givet fald foregå skriftligt.
§ 3 Betaling
- Den fastlagte pris er bindende i fire måneder efter indgående aftale. Salgsprisen skal betales netto inklusiv lovpligtig moms. Vi forbeholder os ret til at foretage prisforhøjelser, i tilfælde af prisstigninger grundet svankende valutakurser.
- For firmaer gælder vore priser "franko" inklusive emballage for leveringer.
- Betalingen foretages efter modtagelse af faktura, med mindre anden skriftlig aftale foreligger.
- Ikke-kontante betalinger bliver først godkendt som opfyldelse af betalingspligten, når vores konto er fuldt og uigenkaldelig krediteret. Kunden bærer omkostningerne forbundet med inkassering og indløsning.
- Kunden er forpligtet til at betale købsprisen inden 10 dage efter modtaget vare. Når denne frist er udløbet, kommer kunden i betalingsmora, uden at det kræver en rykkerskrivelse.
- Firmaindehaveren skal betale en morarente på 8 procentpoint over basisrenten om året på beløbet. Vi forbeholder os ret til at gøre højere moraskader gældende.
- Såfremt det er lovmæssigt tilladt, har kunden hverken ret til nægtelse af ydelser eller tilbageholdelse.
- Kunden har kun ret til at modregne med krav, der er juridisk fastslået ved endelig dom eller anerkendt af os.
- Honorar og rejseudgifter for tredjemand refunderes af kunden mod fremlæggelse af bilag, såfremt kunden udtrykkeligt har ønsket de ydelser, som forårsager omkostningerne.
§ 4 Realisering af ydelser
- Erklæringer og handlinger af parternes ansvarlige kontaktpersoner er juridisk bindende.
- Leverandøren er berettiget til at ansætte underleverandører eller medarbejdere efter eget valg til overholdelse af kontrakten. Disse personer er udelukkende underlagt vores myndighed.
- Leverandøren realiserer de aftalte ydelser indenfor kundens normale arbejdstid og, såfremt det er nødvendigt og rimeligt, også udenfor disse arbejdstider. Leverandøren yder deres service indenfor deres normale arbejdstider.
- Leverandøren udfører deres arbejde i kundens forretningslokaler. Kunden garanterer leverandøren adgang til samtlige relevante rum, og stiller gratis lokaler til rådighed, der er utilgængelige for uvedkommende, til opbevaring af bilag, dokumentationer og datamedier.
- Leverandøren forbeholder sig ret til at foretage delleverancer og udstede delregninger, undtagen hvis det står i modstrid med kundens interesser.
§ 5 Kundens forpligtelser
- Kunden er forpligtet til på hans bekostning, at stille leverandøren enhver tænkelig støtte til rådighed under forberedelserne til det arbejde leverandøren skal yde.
- Kunden sørger for passende lokaliteter og anvendelighed af maskiner og programmer ifølge kontraktens aftale. Inden leverandøren påbegynder arbejdet på kundens maskiner og/eller programmer, skal kunden selv sørge for at sikre og gemme dataene på eksterne datamedier. Leverandøren fraskriver sig ethvert ansvar for tab af data eller programmer.
- Kunden stiller alle de anlæg til rådighed, der er nødvendige til gennemførelse af arbejdet (inkl. telefonforbindelser og tilslutningsudstyr osv.) på kundens bekostning.
- I tilfælde af bilaterale aftaler skal kunden skriftligt meddele leverandøren, hvis maskiner eller systemer opstilles andre steder. Planlægger kunden ændringer eller supplementer af det efter aftale fastlagte hard- eller software eller deres sammensætning, skal levarandøren straks underrettes herom, så de i tide kan indstille sig på disse ændringer og i givet fald tilbyde og forberede en udvidet service. Hvis leverandøren ikke er indforstået med disse forholdsregler, eller undlader kunden at meddele leverandøren herom, så bortfalder de pligter leverandøren har med henblik på de vedkommende hard- og/eller software. Dette har ingen indflydelse på de servicegebyrer, kunden skal betale.
- Kunden skal enten have eller købe de licensrettigheder, det software påkræver, som skal installeres i forbindelse med releaseskift.
- Kunden accepterer udtrykkeligt de licens- og ophavsbetingelser, som producenter af fremmed software stiller.
- Kunden skal sikre den nødvendige og rettidige medvirken af de af ham beskæftigede firmaer. Det gælder specielt for tilvejebringelse af alle nødvendige ydelsesforudsætninger og informationer eller data samt den nødvendige personelle støtte. Leverandøren fraskriver sig ethvert ansvar for forsinkelser eller misligholdelse grundet manglende medvirkning.
§ 6 Risikoovergang
- Risikoen for hændelig undergang og hændelig beskadigelse af varen går over på køberen, i det øjeblik varen overdrages til en speditør, fragtmand eller anden form for forsendelse (leverandør). Det samme gælder i tilfælde af køberens forsinkede modtagelse.
- Den leverede vare skal straks efter modtagelse kontrolleres for øjensynlige transportskader og meddeles leverandøren dette i skriftlig form. Her gælder undersøgelses- og reklamationspligten iht. § 377 HGB.
§ 7 Ejendomsforbehold
- Ved aftaler med firmaer forbliver varen vort eje indtil en fuldstændig betaling af alle krav fra forretningsforbindelsen med kunden.
- Kunden er forpligtet til at behandle varen med omhu. Såfremt service og inspektioner er nødvendige, bærer kunden både ansvar og omkostninger, med mindre der er opstillet en separat servicekontrakt.
- Kunden er forpligtet til straks at underrette leverandøren om en overdragelse til tredjemand som pantsætning, samt eventuelle beskadigelser eller destruktion af varen. Kunden er forpligtet til straks at underrette leverandøren om overdragelse af ejendomsretten samt ny bopæl eller firmaadresse.
- Ved en kontraktstridig adfærd fra kundens side, især ved betalingsmora, er vi iht. pkt. 3. og 4. i denne aftale, 3. berettiget til at hæve kontrakten og tage varen tilbage.
- Kunden er berettiget til at videresælge varen ved en ordentlig forretningsgang. Han afstår allerede nu alle krav til os over fakturaslutbeløbets størrelse, som tilkommer ham fra aftageren eller tredjemand for videresalget, Vi accepterer afståelsen. Kunden forbliver også efter afståelsen bemyndiget til at inddrage dette krav. Vi forpligter os til selv at inddrage kravet, så snart kunden ikke efterkommer sine betalingsforpligtelser og befinder sig i betalingsmora.
- Kundens forarbejdning eller omdannelse af varen bliver altid foretaget i vores navn og på vores opfordring. Hvis varen forarbejdes med andre genstande, som ikke tilhører os, erhverver vi medejendomsret i den nye genstand i samme forhold som købsgenstandens værdi sammenholdt med de andre forarbejdede genstande. Det samme gælder hvis varen blandes uskilleligt med andre genstande, der ikke tilhører os.
§ 8 Garanti
- I tilfælde af mangler på varen indeholder vores garanti i første omgang afhjælpning eller omlevering.
- Hvis dette slår fejl, har kunden enten mulighed for en prisnedsættelse eller at træde tilbage fra kontrakten. Ved kun ringe kontraktstridighed, specielt ved kun ringe mangler, har kunden dog ikke tilbagetrædelsesret.
- Tydelige mangler skal meddeles os skriftligt inden to uger fra varen modtages; i modsat fald bortfalder krav om garanti. For overholdelsen af fristen er en rettidig afsendelse tilstrækkelig.
- Hvis kunden beslutter sig for tilbagetrædelse af kontrakten i tilfælde af ikke opfyldt aftale eller mislykket afhjælpning, så bortfalder ethvert krav om skadeserstatning pga. manglen.
- Hvis kunden beslutter sig for skadeserstatning efter mislykket afhjælpning af manglen, forbliver varen hos kunden, såfremt dette er rimeligt. Skadeserstatning er begrænset til differensen mellem købspris og værdien af den mangelfulde vare. Dette gælder ikke, hvis vi har begået et forsætligt brud på kontrakten.
- Garantifristen ligger på et år fra levering af varen. For brugte varer påtager vi os ingen garantiydelse. Det sidste gælder ikke, hvis kunden rettidigt har gjort os opmærksom på manglen (ciffer 3 i denne bestemmelse).
- Principielt gælder kun producentens produktbeskrivelse som varens beskaffenhed. Offentlige udtalelser, anbefalinger eller reklame fra producenten udgør ingen beskaffenhedsangivelse af varen iflg. kontrakten.
- Modtager kunden en ufuldstændig montagevejledning, er vi kun forpligtet til at levere en komplet montagevejledning, hvis manglen i montagevejledningen forhindrer en korrekt montage.
- Vi tilbyder ikke kunden lovmæssige garantier. Producentgarantier berøres ikke heraf.
§ 9 Begrænsning af hæftelse
- Ved mindre pligtforsømmelser begrænses vores hæftelse til de umiddelbare gennemsnitlige skader, som kan forventes alt efter varens art. Dette gælder også ved mindre pligtforsømmelser af vores repræsentanter eller medhjælpere.
- Vi hæfter ikke overfor firmaer for mindre brud på de kontraktmæssige forpligtelser.
- De forestående begrænsninger af hæftelse vedkommer ikke kundens krav mht. produktansvar. Desuden gælder begrænsningen af hæftelse ikke ved alvorlige skader på krop og sjæl eller hvis kunden mister livet.
- Kundens erstatningskrav pga. mangel forældes efter et år fra levering af varen. Dette gælder ikke hvis man kan anklage os for uærlighed.
§ 10 Licensrettigheder, ophavsret
- Kunden er forpligtet til at overholde de betingelser producenten/leverandøren har mht. licensrettigheder og ophavsret.
- Til gennemførelse af kontrakten er kunden berettiget til at anvende de programmer, tegninger, procesbeskrivelser og andre bilag, der står til rådighed, til den brug der er fastsat i aftalen. Samtlige ophavsrettigheder og videregående brugsrettigheder forbliver ved leverandøren. Kunden er ikke berettiget til at anvende, mangfoldiggøre eller overføre til tredjemand, udover det der er aftalt i kontrakten.
- Opstår der en ophavsret for leverandøren i forbindelse med dens ydelser, får kunden en forenklet ikke-overførbar licens indenfor rammerne af hans forretningsforetagende.
§ 11 Diskretionspligt, databeskyttelse
- Informationer (særligt bilag, data, kendings- og kodeord), der meddeles en kontraherende part indenfor rammerne af denne aftale, er strengt fortrolige. Kontraktpartnerne har tavshedspligt mht. disse informationer også udover kontraktens varighed. Leverandøren er forpligtet til at overholde de lovmæssige bestemmelser mht. databeskyttelse. Disse forpligtelser vil leverandøren ligeledes pålægge de medarbejdere, den involverer, for at kunne opfylde kontrakten.
- Det er ikke tilladt at kopiere, overføre, fjerne, videregive til tredjemand eller informere tredjemand om indholdet af bilag og fortrolige informationer hverken helt eller delvist uden vores udtrykkelige skriftlige samtykke.
- Efter hver afsluttet kontrakt er begge kontraherende parter forpligtet til at aflevere alle bilag med fortrolige informationer tilbage eller at tilintetgøre dem og bekræfte dette skriftligt.
§ 12 Særlige bestemmelser
- Leverandøren har tilladelse til at nævne kunden som reference under overholdelse af databeskyttelsesbestemmelserne.
- Leverandøren er berettiget til helt eller delvist at lade opgaver udføre af tredjemand. En modsigelse fra kunden skal udtrykkeligt argumenteres med vigtige grunde.
- En subrogation af rettigheder og forpligtelser kræver et skriftligt samtykke fra kontrahenten, såfremt aftalen ikke allerede indeholder en subrogation. En undtagelse heraf er en subrogation af leverandørens krav på betaling.
- Ændringer og supplementer til denne kontrakt fremsættes skriftligt, ligeledes renonceringen af denne aftale.
- Værneting for alle stridigheder ud fra dette kontraktforhold, er leverandørens forretningssted. Leverandøren er også berettiget til at klage ved kundens værneting.
- Hvis enkelte bestemmelser i disse forretningsbetingelser - uanset grund - ikke skulle komme i anvendelse, bliver de andre bestemmelsers gyldighed ikke påvirket heraf. I så fald er kontrahenterne forpligtede til at ændre disse bestemmelser, så de tilsigtede økonomiske resultater ikke påvirkes heraf. Det komplette forretningsforhold samt disse forretningsbetingelser er udelukkende underlagt tysk lovgivning.